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ERP e CRM
Agosto 22 2017 0 comment

ERP e CRM

Facciamo un ripasso veloce su ERP e CRM.


I sistemi ERP non sono altro che software di gestione dedicati alla pianificazione delle risorse di un’azienda.

In altre parole? Si tratta di strumenti che hanno l’obiettivo di integrare i diversi processi di business all’interno dell’impresa: la gestione del magazzino necessita un’integrazione con l’ufficio acquisti e con la contabilità, la produzione con il personale e via dicendo.
ERP e CRM viaggiano per forza di cose a braccetto per incrementare e migliorare la redditività aziendale.


Se i primi sono software di gestione legati alla pianificazione, i secondi sono strumenti strettamenti connessi alla gestione dei clienti: una grande banca dati in cui trovare informazioni su potenziali clienti, su clienti già acquisiti, su ordini effettuati. Da ciò emerge l’importanza e le potenzialità di questo sistema in quanto contribuisce all’implementazione delle strategie aziendali.
Non consideriamoli però semplici software: ERP e CRM sono anche la cartina tornasole delle performances aziendali nel loro complesso. Perchè quel cliente non ha più acquistato? Perchè l’ufficio acquisti ha sbagliato la
fornitura?

Si tratta di strumenti essenziali per la crescita ed il “benessere” dell’azienda che richiedono quindi una scelta e valutazione oculata.

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Enzo
Enzo